Kundcase - Chattbot för dialog med tekniska manualer

Projektet

Som partner till en leverantör av teknisk information tog vi oss an utmaningen att skapa en AI-chattbot åt en stor aktör inom maskintillverkningsindustrin. Vårt mål var att utveckla en lösning som möjliggör snabb och effektiv informationssökning i omfattande tekniska manualer, där målgruppen var servicetekniker.

Projektets omfattning begränsades till ett par servicemanualer. Detta lade grunden för ett smidigt och målinriktat projekt, där vi kunde fokusera på kvalitet och användarvänlighet samt bevisa att lösningens användbarhet i en, till att börja med, liten skala.

Vår lösning baserades på RAG-teknologi (Retrieval-Augmented Generation) som kombinerar en sökmotor med en AI-chattbot. Genom att dela upp manualens innehåll i mindre segment och indexera dessa i en vektordatabas, kunde vi skapa en effektiv metod för att hitta och presentera relevant information.

Vårt arbete resulterade i en funktionell chattbot som kunde hantera specifika förfrågningar från en omfattande manual. Trots projektets begränsade omfattning visade resultaten på potentialen i att använda AI för att förbättra informationstillgången och effektiviteten för servicetekniker.

Lärdomar

Den största insikten från detta projekt var betydelsen av högkvalitativ data. Framgången för en AI-driven lösning vilar tungt på den underliggande datans kvalitet. Ett nära samarbete med kunden är avgörande för att säkerställa tillgång till och bearbetning av relevant data.

Detta projekt bevisar vår förmåga att leverera innovativa och praktiska AI-lösningar. Vår anpassade chattbot-teknik har potential att revolutionera informationshantering och stödja tekniska processer i storskaliga industriella miljöer.

Taggar